在文旅融合的时代浪潮下，各地博物馆已成为热门“打卡”地。相关数据显示，2024年全国博物馆接待观众超14亿人次；仅2025年春节期间，全国博物馆接待观众就超过7200万人次。 随着“博物馆热”持续升温，博物馆讲解服务的供需矛盾日益突出。游客预约讲解难，排队等待时间长，市场上“高价低质”的社会讲解干扰了博物馆正常的观展秩序。这些问题不仅降低了游客的参观体验，还对博物馆的日常管理工作造成影响，给博物馆的有序运营带来诸多挑战。 近日，笔者实地走访了多家博物馆，深入调研博物馆讲解服务现状。尽管馆方已经通过增加讲解员数量、优化预约系统等方式努力提升服务质量，但热门展项的讲解预约依然紧张。 深挖这一问题的根源不难发现，其背后反映的是观众对高质量讲解服务的迫切需求与博物馆现有讲解资源供给不 [详细...]