2023年，国家博物馆累计接待观众超675万人次、南京市博物总馆接待游客近370万人次，今年2月，殷墟博物馆新馆开馆当天接待观众5000人次……当持续火爆下的博场馆“花式”为观众提供更好的文化服务时，“人从众”的观众在博物馆中获得了什么？有哪些新体验？本文从另一个视角提问——
“最有性价比的兴趣班”
每次走进中国国家博物馆的“古代中国”展厅，都能看到很多观众一边用相机拍摄文物细节，一边在笔记本上记录着什么。“上大学的时候，我的老师说过一句话：‘中国传统文化是设计人的灵感源泉，要多从这方面下功夫，设计出有民族特色的作品。’”从事动画设计的黄辉云向记者展示了他相机中拍摄的画面，“都是很经典的图案，我反复看它们，常常会参考它们来设计人物的服饰细节。”他说。
从某种意义来说，如今的博物馆热是观众与传统文化的双向奔赴，也是人们文化自信的体现，从走进博物馆到热爱博物馆，再到利用博物馆的资源，触手可及的传统文化素材成为创造性转化、创新性发展的源头活水，为各行各业的人提供养分。
“你跟上讲解老师好好听。”清明假期，在中国工艺美术馆（中国非物质文化遗产馆）内，张女士督促她8岁的女儿。“趁假期带她来北京长知识，机会难得，希望她有所收获。”面对记者，张女士略带腼腆地说，“博物馆里藏着很多有用的知识，我不懂这些，但我希望我女儿以后能懂，所以带她参加了很多博物馆的研学活动。”
在人头攒动的博物馆中，一部分观众是“可怜天下父母心”的家长，他们带着孩子或找研学机构，听“老师”讲述博物馆中的知识，或自己“遛娃”，在能力范围内为孩子解读展板上的内容。对他们来说，博物馆提供的各类活动是“最有性价比的兴趣班”。
来博物馆，又不是为了博物馆
春日的故宫博物院内，红墙黄瓦间花团簇簇，随手一拍就是一幅“最美人间四月天”的美好图景。院内“历史之遇——中国与西亚古代文明交流展”“紫禁城与凡尔赛宫——17、18世纪的中法交往”等展览现场人潮涌动。“听说文华殿展出了故宫博物院、凡尔赛宫以及其他收藏机构的大约200件文物精品，今天约朋友一起来看，结果人太多了，想仔细看太难了，索性去拍拍花吧。”在校大学生杨月月看完展览后不禁发问，“怎么来看展览的人这么多？”
一有空就去博物馆是杨月月大学生活的一部分，她发现，去博物馆不止是看展，还可以社交。她认为，跟朋友就某一个话题进行探讨时，找一个同主题的展览是最为合适的方式，不但能开拓思路、丰富话题，还能在更为严谨的线索下进行头脑风暴，这是对书本知识的有益补充。
与杨月月一边社交一边“充电”不同，高原自小爱好逛博物馆，“这是我的习惯，每到一座城市首先必去博物馆，了解了城市的历史人文、民俗风情后，才能避免在城市走马观花。”与其说是一个习惯，高原对博物馆似乎有了功能上的依赖，“看完博物馆才能做旅游攻略。”他说，跟他出行的家人、朋友、同事都很喜欢去文博场馆，对他来说，一座城市的文博场馆就是一条基础旅游路线，它们的丰富程度决定着他对这座城市的了解程度。
“博物馆中的高科技让我大开眼界。”退休后的吴先生在中国国家博物馆看完“数说犀尊”展览后对现场的3D打印尤为感兴趣，“我第一次见到3D打印机，它能打印出来各种大小和材质的犀尊。”说到为何喜欢逛博物馆，吴先生坦言，一开始只是消磨时间，理由是“反正不要门票”，后来发现博物馆里的旧东西有很多新玩法，改变了他的对博物馆的印象，所以他现在一周要去一到两次博物馆，“看看有没有什么新玩意儿”。
随着越来越多科技元素被应用到博物馆的展陈中，展厅逐渐“活”了起来，提取图案、代入场景、3D打印……这些日常生活中不常见的技术是辅助观众更好了解文物的有效手段，而博物馆也通过营造这些新场景，吸引更多观众走进来。
以正确“姿势”实现双向奔赴
在大部分观众在博物馆体验了优质的文化服务时，也有一部分观众发现随着博物馆热而来的问题——孩子追逐打闹、大人靠展柜坐下歇脚、讲解员被里三圈外三圈地围住……当越来越多观众涌进博物馆时，不可避免的是观展体验的下降。“原本觉得博物馆是享受文化的惬意场所，如今也变了味。”“还有人大声接打电话，完全把博物馆当菜市场了。”“身旁有人开着直播，大谈秘闻、传说、野史，讲解全靠臆测。”在社交软件关于博物馆预约攻略的评论区，大量网友表达了在博物馆的某些不好体验。
为应对这些难题，一些博物馆相继出台整治措施，明确“禁止私自商拍”“禁止自媒体直播”“禁止穿拖鞋”等，并采取了预约门票、取消周一闭馆、延时开放、设置文明参观提示等举措，力争在保证优质文化服务供给的同时，还游客一个安静、舒适、文明的参观环境，不断探索应对博物馆热的更好方式。
一方面，作为公益性文化场所，博物馆在免费的同时还推出了一系列文化活动，力争不辜负观众对博物馆的热情，为观众提供更好的参观体验。另一方面，观众走进博物馆是为了体验更好的文化服务，如果部分观众辜负馆方的用心、用力、用情，将会有碍观众与博物馆之间的双向奔赴。有网友表示：“‘文明’是博物馆的底色，驻足静观、有序拍摄，认真感知文化之美，才是参观博物馆的正确‘姿势’。”
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